Tenemos una política de devolución de 14 días, lo que significa que tiene 14 días a partir de la fecha en que recibió el artículo para solicitar una devolución.

Para ser elegible para una devolución, su artículo debe estar en las mismas condiciones en que lo recibió: sin uso o uso, con etiquetas adheridas, con todos los manuales y accesorios incluidos, y en el embalaje original. También necesitará el recibo o comprobante de compra.

Para iniciar una devolución, puede contactarnos en info@nuvie.de. Si se acepta su devolución, le enviaremos instrucciones sobre cómo y dónde enviar su paquete. No se aceptarán los artículos devueltos sin solicitar primero una devolución. Los gastos de envío de los artículos devueltos corren a cargo del comprador. 

Si tiene alguna pregunta sobre la devolución, puede contactarnos en cualquier momento en info@nuvie.de.

daños y problemas
Inspeccione su pedido al recibirlo y comuníquese con nosotros de inmediato si el artículo está defectuoso, dañado o si recibió el artículo incorrecto, para que podamos evaluar y resolver el problema.

obligación de devolución
Si ejerce su derecho de cancelación o cambio, será responsable de los bienes devueltos durante el envío y, por lo tanto, será responsable de compensarnos por los bienes que ha devuelto si se dañan o se pierden en tránsito. Dado que usted es responsable de los productos devueltos hasta que lleguen a nuestro almacén, le recomendamos que anote el número de seguimiento del paquete.

Reembolsos
Le notificaremos una vez que hayamos recibido e inspeccionado su devolución y le informaremos si el reembolso ha sido aprobado o no. Si este es el caso, el reembolso se enviará automáticamente a su método de pago original. Tenga en cuenta que se tarda unos días en procesar una devolución una vez que se ha recibido el paquete. Además, su banco o compañía de tarjeta de crédito puede tardar algún tiempo en procesar y enviar el reembolso.