Um 3.40 Uhr nachts liegt das Telefon im Wohnzimmer auf der Kommode, und der Mensch, der es jetzt bräuchte, liegt im Flur vor der Badezimmertür. Für genau diese Situation gibt es den Hausnotruf. Die Frage nach den Kosten ist dabei nur die zweitwichtigste. Die wichtigste lautet: Wer kommt, wenn der Knopf gedrückt wird – und wie kommt diese Person in die Wohnung?
Wir gehen als Pflegedienst in Darmstadt täglich in Wohnungen ein und aus, in denen eine solche Basisstation auf der Kommode steht. Deshalb hier die nüchterne Übersicht: was ein Hausnotruf kostet, welchen Zuschuss die Pflegekasse zahlt, was ohne Pflegegrad gilt – und welche Vertragsdetails im Ernstfall tatsächlich zählen.
Was ein Hausnotruf tatsächlich kostet
Ein Hausnotruf besteht immer aus zwei Teilen: einer Basisstation mit Freisprechfunktion in der Wohnung und einem kleinen Funksender, den man als Armband oder an einer Kette trägt. Beides bleibt Eigentum des Anbieters, Sie mieten es.
Die Preisliste hat in der Regel drei Ebenen.
Die einmaligen Anschlusskosten. Für Anschluss und Einweisung wird meist eine einmalige Pauschale berechnet. Sie fällt nur beim Start an und ist der kleinste Posten. Lassen Sie sich die genaue Höhe vor Vertragsabschluss nennen.
Die monatliche Grundgebühr. Sie deckt die Gerätemiete, die rund um die Uhr besetzte Notrufzentrale und die Weiterleitung des Alarms an hinterlegte Kontakte. Seit dem 1. April 2026 liegt dieser Basistarif bei 27 Euro netto im Monat.
Die Zusatzbausteine. Hier gehen die Preise weit auseinander: Schlüsseldepot an der Hauswand, Hinterlegung eines Schlüssels in der Notrufzentrale, ein eigener Bereitschaftsdienst, der bei Alarm rausfährt, Sturzautomatik, ein Mobilgerät mit Ortung für unterwegs, tägliche Sicherheitsanrufe.
Genau an dieser dritten Ebene entsteht die Kostenüberraschung. Der Basistarif ist über die Verträge mit den Pflegekassen einheitlich geregelt, die Zusatzbausteine sind es nicht. Ein Rechenbeispiel: Wer neben der Grundgebühr zwei Bausteine für zusammen 15 Euro monatlich bucht, zahlt im Jahr 180 Euro zusätzlich – und zwar aus eigener Tasche, weil die Pflegekasse nur die Grundversorgung trägt. Lassen Sie sich die Positionen deshalb einzeln aufschlüsseln, bevor Sie unterschreiben. Zwei Angebote mit demselben Basistarif können am Jahresende sehr unterschiedlich teuer sein.
In Darmstadt bieten sowohl Wohlfahrtsverbände als auch private Dienstleister einen Hausnotruf an. Wir nennen bewusst keine Namen und sprechen keine Empfehlung aus: Als Pflegedienst haben wir keine Vereinbarungen mit Notrufanbietern, und das soll auch so bleiben. Eine trägerneutrale und kostenlose Einordnung bekommen Sie beim Pflegestützpunkt der Wissenschaftsstadt Darmstadt, der auf Wunsch auch zu Hause berät.
Welchen Zuschuss die Pflegekasse zahlt
Der Hausnotruf gilt als technisches Pflegehilfsmittel nach § 40 SGB XI. Mit anerkanntem Pflegegrad beantragen Sie ihn bei Ihrer Pflegekasse. Wird bewilligt, rechnet der Anbieter direkt mit der Kasse ab – Sie gehen nicht in Vorleistung und bekommen für die Grundversorgung keine Rechnung.
Übernommen wird allerdings nur diese Basisversorgung. Alles, was darüber hinausgeht, bleibt Ihr eigener Anteil. Das ist keine Kleinigkeit, denn ausgerechnet der Baustein, der im Ernstfall den Unterschied macht – der Zugang zur Wohnung – gehört meist nicht dazu.
So formulieren Sie es im Kassengespräch
Anträge auf ein technisches Pflegehilfsmittel scheitern selten am Willen der Kasse, sondern an einer zu vagen Begründung. Nützlich ist, wenn Sie nicht schreiben, dass jemand sich sicherer fühlen möchte, sondern warum ohne Hausnotruf im Notfall niemand gerufen werden kann. Drei Sätze, die dafür gut funktionieren:
- „Meine Mutter lebt allein und ist auch tagsüber über weite Teile des Tages allein in der Wohnung."
- „Wegen ihrer Kreislaufbeschwerden und der bereits eingetretenen Stürze kann jederzeit eine Notsituation eintreten."
- „Nach einem Sturz kann sie das Telefon nicht erreichen und wäre ohne Hausnotrufsystem nicht in der Lage, Hilfe zu rufen."
Wer die tatsächlichen Vorfälle mit Datum belegen kann, hat es leichter. Genau dafür ist ein Pflegetagebuch nützlich, das den Alltag dokumentiert. Und wenn noch gar kein Pflegegrad vorliegt, ist der Hausnotruf oft nur ein Symptom des größeren Themas: Wie die Begutachtung abläuft, beschreiben wir in unserem Beitrag dazu, wie Sie einen Pflegegrad beantragen.
Hausnotruf ohne Pflegegrad
Ohne Pflegegrad gibt es keinen Zuschuss der Pflegekasse. Anschließen lassen können Sie ein Gerät trotzdem jederzeit – Sie zahlen es dann vollständig selbst. Die Krankenkasse beteiligt sich grundsätzlich nicht an den Kosten. Bei geringem Einkommen kann das Sozialamt einspringen; das ist ein eigener Antrag, der sich lohnt, wenn die Rente knapp ist.
Ein Sonderfall, der immer wieder zu doppelten Kosten führt: Im betreuten Wohnen ist ein Hausnotruf häufig bereits in der monatlichen Grundpauschale enthalten. Fragen Sie das nach, bevor Sie zusätzlich einen eigenen Vertrag abschließen.
Was oft übersehen wird: die Meldekette
Der Knopf ist der einfache Teil. Was danach passiert, entscheidet über den Nutzen des gesamten Systems – und wird beim Vertragsabschluss regelmäßig in fünf Minuten nebenbei ausgefüllt.
Wie kommt Hilfe in die Wohnung? Ohne hinterlegten Schlüssel bleibt am Ende nur die Feuerwehr, die die Tür öffnet – im Zweifel mit Schaden an Schloss oder Rahmen. Ein Schlüsseldepot oder ein Schlüssel in der Notrufzentrale ist der Baustein, an dem man am wenigsten sparen sollte. Wie die Schlüsselregelung mit dem Pflegedienst zusammenspielt – Protokoll, Aufbewahrung, Haftung –, steht im Beitrag zum Wohnungsschlüssel beim Pflegedienst.
Wer wird zuerst angerufen? Die Reihenfolge in der Kontaktliste ist eine echte Entscheidung, keine Formalie. Die Tochter in Frankfurt braucht nachts eine Dreiviertelstunde. Der Nachbar aus dem Erdgeschoss ist in zwei Minuten da. Beide gehören auf die Liste – aber in der richtigen Reihenfolge, und mit Mobilnummern statt Festnetz.
Funktioniert der Sender überall? Die Reichweite liegt in der Regel bei etwa 50 Metern. Testen Sie den Notruf nach dem Anschluss einmal aus dem Bad, aus dem Keller und vom Hof aus. Das ist der Test, den fast niemand macht.
Wird der Sender getragen? Das ist die häufigste Beobachtung aus unserem Alltag: Das Gerät ist angeschlossen, der Vertrag läuft, und der Sender liegt in der Nachttischschublade, weil er beim Duschen stört oder nicht zur Bluse passt. Ein Hausnotruf, der in der Schublade liegt, kostet Geld und schützt niemanden.
Wie Hausnotruf und Pflegeeinsätze zusammenspielen
Ein ambulanter Pflegedienst ist kein Hintergrunddienst, der rund um die Uhr zum Alarm ausrückt. Das gehört zur Ehrlichkeit dazu, und wer Ihnen etwas anderes verspricht, verkauft Ihnen etwas. Was ein Pflegedienst leisten kann, ist trotzdem viel:
Wir sind mehrmals täglich in der Wohnung und merken, ob der Sender getragen wird und ob die Basisstation überhaupt noch am Netz hängt. Wir dokumentieren die Schlüsselregelung, damit Notrufzentrale und Pflegedienst nicht mit unterschiedlichen Ständen arbeiten – ein Punkt, den wir gleich beim ersten Hausbesuch klären. Und wir sehen die Veränderungen, die einem Notrufsystem entgehen: den unsicherer werdenden Gang, die neue Schwellenangst, das ausgelassene Frühstück.
Der Hausnotruf ist damit kein Ersatz für Versorgung, sondern ihre Rückversicherung. Er wirkt am besten in Kombination mit den Maßnahmen, die Stürze von vornherein unwahrscheinlicher machen – wie sie aussehen, steht ausführlich in unserem Ratgeber zur Sturzprophylaxe zu Hause. Und wenn sich zeigt, dass es nicht beim Notfallknopf bleiben kann, hilft die nüchterne Übersicht, was ein ambulanter Pflegedienst kostet.
Bevor Sie unterschreiben
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Häufige Fragen zum Hausnotruf
Zahlt die Pflegekasse den Hausnotruf komplett?
Bekomme ich einen Hausnotruf auch ohne Pflegegrad?
Ruft der Hausnotruf automatisch den Rettungsdienst?
Was passiert bei einem Fehlalarm?
Brauche ich zusätzlich einen Bereitschaftsdienst?
Kann der Pflegedienst die Notrufe entgegennehmen?
Kurz gesagt
Der Hausnotruf ist eine der wenigen Leistungen, bei denen der Preis fast nebensächlich ist: 27 Euro netto im Monat für die Grundversorgung, ab Pflegegrad in der Regel von der Pflegekasse getragen. Entscheidend sind die zwei Fragen, die im Vertragsformular nur eine halbe Seite einnehmen – wer angerufen wird und wie diese Person in die Wohnung kommt. Wer die sauber beantwortet und den Sender tatsächlich trägt, hat für wenig Geld sehr viel gewonnen.